Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO
INDIRIZZO DI RESO
PEEKER – Servizio Resi
NODE SSC Sp. z o.o.
ul. Kręta 1, Maszewo
66-446 Deszczno
Polonia
Presso PEEKER, desideriamo rendere il processo di reso il più semplice e trasparente possibile. In conformità con la nostra filosofia "Be Good", saprà fin dall'inizio come effettuare il reso e quali costi si applicano.
1. DIRITTO DI RECESSO – 14 GIORNI
Dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per l'acquisto di beni, questo termine decorre dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Può esercitare il suo diritto di recesso tramite il nostro portale dei resi disponibile su peeker.it.
Può anche inviarci una dichiarazione esplicita e inequivocabile via e-mail a:
hello@peeker.shop
o per posta a:
NODE SSC Sp. z o.o.
ul. Kręta 1, Maszewo
66-446 Deszczno
Polonia
L'utilizzo del nostro portale dei resi non è obbligatorio per esercitare validamente il diritto legale di recesso.
2. COSTI DI RESO
Il reso non è gratuito.
Le offriamo, tramite il nostro portale dei resi, un'etichetta di reso prepagata. Se un'etichetta di reso prepagata è offerta per l'Italia, il suo costo viene mostrato nel portale dei resi prima della conferma ed è detratto dal rimborso solo se sceglie di utilizzare tale etichetta.
Durante la registrazione del reso nel portale clienti, può scegliere di utilizzare questa etichetta di reso.
In questo caso, accetta che il costo dell'etichetta di reso sia detratto dall'importo che le sarà rimborsato.
Dopo aver confermato questa opzione, metteremo a sua disposizione un'etichetta di reso prepagata. Sarà sufficiente stamparla, incollarla sul pacco e consegnarlo secondo le istruzioni indicate nel portale dei resi.
Non dovrà quindi pagare separatamente le spese di spedizione al momento della consegna del pacco: il costo dell'etichetta viene direttamente detratto dal suo rimborso.
Se non desidera utilizzare l'etichetta di reso da noi proposta, può organizzare autonomamente il reso della merce all'indirizzo indicato nella presente politica. In questo caso, i costi diretti del corriere da lei scelto sono a suo carico.
Le raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino alla gestione definitiva del suo reso.
3. STATO DEL PRODOTTO RESO
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, così come farebbe normalmente in un negozio fisico.
Le raccomandiamo di restituire i prodotti nel loro stato originale, con le etichette, gli accessori e l'imballaggio originale, laddove ancora disponibili.
Potrà essere ritenuto responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
L'assenza dell'imballaggio originale non esclude, di per sé, il diritto legale di recesso.
4. COME EFFETTUARE UN RESO?
Per effettuare un reso in modo semplice:
- Acceda al portale dei resi disponibile su peeker.it.
- Identifichi il suo ordine e selezioni il prodotto o i prodotti che desidera restituire.
- Selezioni l'opzione per ottenere la nostra etichetta di reso prepagata.
- Confermi di accettare che il costo dell'etichetta di reso sia detratto dall'importo del suo rimborso.
- Scarichi e stampi l'etichetta di reso.
- Imballi accuratamente i prodotti in modo che siano sufficientemente protetti durante il trasporto.
- Incolli l'etichetta sul pacco e lo consegni secondo le istruzioni fornite.
- Conservi la prova di spedizione fino alla gestione del suo reso.
Può anche organizzare autonomamente il reso, senza utilizzare la nostra etichetta, al seguente indirizzo:
PEEKER – Servizio Resi
NODE SSC Sp. z o.o.
ul. Kręta 1, Maszewo
66-446 Deszczno
Polonia
In questo caso, le spese di spedizione addebitate dal corriere scelto saranno direttamente a suo carico.
Dopo averci informato della sua decisione di recedere, deve rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso.
5. RIMBORSO
In caso di recesso valido, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, in conformità con le disposizioni di legge applicabili (Direttiva 2011/83/UE e norme di protezione dei consumatori del suo Paese di residenza).
In caso di recesso relativo all'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese relative alla modalità di consegna standard inizialmente proposta.
I costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto non saranno rimborsati.
Se ha scelto la nostra etichetta di reso prepagata, il costo dell'etichetta di reso viene detratto dall'importo del suo rimborso.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.
Possiamo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché lei non avrà fornito una prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale.
6. PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME
I costi di reso descritti in precedenza si riferiscono esclusivamente ai resi effettuati per ripensamento e nell'esercizio del diritto di recesso.
Se ha ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al suo ordine, la preghiamo di contattare il nostro servizio reclami:
claim@peeker.shop
In questo caso, si applicano le disposizioni relative alla garanzia legale di conformità (Direttiva (EU) 2019/771 e norme imperative del suo Paese di residenza). I costi necessari per la messa in conformità non sono a carico del consumatore, alle condizioni previste dalla legge.
La preghiamo di indicare il suo numero d'ordine e di descrivere il problema riscontrato. Può anche allegare delle fotografie per facilitare la gestione della sua richiesta.
7. MODULO DI RECESSO TIPO
Se desidera esercitare il suo diritto di recesso, può utilizzare il seguente modulo. Il suo utilizzo non è obbligatorio.
All'attenzione di:
NODE SSC Sp. z o.o.
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Polonia
E-mail: hello@peeker.shop
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Numero dell'ordine:
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato su carta):
Data:
8. INFORMAZIONI SULL'OPERATORE DEL SITO E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Polonia
KRS: 0001016534
NIP / IVA: PL5993271651
REGON: 524320680
E-mail: hello@peeker.shop
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. I consumatori residenti in Italia possono inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie e alle autorità di tutela dei consumatori competenti nel proprio Paese di residenza.