CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Versione del 24 agosto 2026

1. IDENTITÀ DEL VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE

Il sito peeker.it è gestito da:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Voivodato di Lubusz
Polonia

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Rappresentata dall'amministratrice:
Aleksandra Ejsmunt

E-mail: hello@peeker.shop

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori sul sito peeker.it.

Si considera consumatore qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o professionale eventualmente svolta.

Effettuando un ordine su peeker.it, il cliente stipula un contratto di vendita con NODE SSC Sp. z o.o.

2. PRODOTTI E PREZZI

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sulle relative pagine del sito.

I prezzi indicati su peeker.it sono espressi in euro (€), comprensivi di IVA.

I costi di spedizione applicabili sono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.

I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell'invio dell'ordine.

3. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

I prodotti presentati sul nostro negozio online costituiscono un invito a presentare un'offerta e non costituiscono, di per sé, un'offerta contrattuale vincolante.

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.

Prima di confermare definitivamente l'ordine, il cliente può verificare il contenuto del carrello, i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i costi di spedizione e i dati di consegna, correggendo eventuali errori.

Confermando l'ordine tramite l'apposito pulsante, il cliente effettua un ordine vincolante che comporta l'obbligo di pagamento.

Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente riceve automaticamente un'e-mail di conferma di ricezione. Questa e-mail non costituisce ancora l'accettazione dell'ordine, salvo diversa indicazione espressa.

Il contratto di vendita si intende concluso quando accettiamo espressamente l'ordine o quando spediamo la merce e ne confermiamo la spedizione al cliente.

In caso di indisponibilità eccezionale di un prodotto, di un errore manifesto sul prezzo o di un errore relativo alla disponibilità di magazzino, informeremo tempestivamente il cliente.

Qualsiasi somma già versata per un prodotto che non può essere consegnato sarà rimborsata in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

4. LINGUA E ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

La lingua proposta per la conclusione del contratto su peeker.it è l'italiano.

Le informazioni relative all'ordine sono conservate in conformità agli obblighi di legge applicabili.

Il cliente riceve le principali informazioni relative al proprio ordine via e-mail.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati durante la procedura d'ordine.

A seconda della loro disponibilità, i mezzi di pagamento proposti possono includere:

• carta di credito/debito;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• PayPal;
• altri mezzi di pagamento offerti nell'ambito di Shopify Payments.

I relativi pagamenti possono essere elaborati da Shopify Payments o dal fornitore di servizi di pagamento selezionato.

L'importo totale dell'ordine, compresi i costi di spedizione applicabili, è chiaramente indicato prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il pagamento è dovuto in conformità alle condizioni del mezzo di pagamento selezionato.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

6.2 Costi di spedizione

I costi di spedizione ammontano a:

8,49 € per ordine.

Al momento non offriamo la spedizione gratuita.

I costi di spedizione applicabili sono chiaramente indicati al cliente nel carrello e prima della conferma definitiva dell'ordine.

6.3 Spedizione

I nostri ordini vengono elaborati e spediti dal nostro centro logistico situato in Polonia. Il corriere utilizzato per la spedizione è GLS.

Poiché la spedizione avviene all'interno dell'Unione Europea, non sono previsti a carico del cliente dazi doganali o oneri di importazione aggiuntivi per la consegna in Italia.

6.4 Tempi di consegna

Salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto o durante il processo d'ordine, i tempi di consegna in Italia sono di norma di:

4-6 giorni lavorativi.

I tempi di consegna decorrono dalla consegna del pacco al corriere, che avviene di norma entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine o dall'avvenuto pagamento (esclusi fine settimana e giorni festivi).

In caso di forte domanda, periodi promozionali, festività o eventi imprevedibili, i tempi di consegna possono essere ragionevolmente prolungati.

6.5 Consegne parziali

Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali, purché ciò sia ragionevolmente accettabile per il cliente.

Le consegne parziali da noi decise non comportano alcun costo di spedizione aggiuntivo per il cliente.

7. DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle disposizioni di legge dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE) e alle norme imperative del Paese di residenza del consumatore, quest'ultimo dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, tale termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo designato dal cliente diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita e inequivocabile.

La dichiarazione di recesso può essere inviata a:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Polonia

E-mail: hello@peeker.shop

Il cliente può anche utilizzare la procedura di reso disponibile su peeker.it.

L'utilizzo della nostra procedura di reso online non è obbligatorio e non limita il diritto del consumatore di esercitare il proprio diritto di recesso con qualsiasi altro mezzo legalmente consentito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le informazioni dettagliate sul diritto di recesso e il modulo tipo di recesso sono disponibili nella nostra informativa sul recesso.

8. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il cliente deve rispedire i beni entro il termine di legge e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

I costi diretti per la restituzione dei beni nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.

Se nel portale dei resi di peeker.it viene offerta un'etichetta di reso prepagata per l'Italia, il relativo costo sarà chiaramente indicato prima della conferma e verrà detratto dal rimborso solo se il consumatore sceglie di utilizzare tale etichetta; in caso contrario, il consumatore sostiene direttamente i costi di spedizione per la restituzione dei beni.

Le modalità e l'indirizzo di restituzione sono comunicati al cliente nell'ambito della nostra procedura di reso disponibile su peeker.it.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Le disposizioni relative ai costi di restituzione in caso di recesso non pregiudicano i diritti del consumatore qualora un prodotto risulti difettoso o non conforme.

9. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

In caso di valido recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna corrispondenti alla modalità di spedizione standard da noi offerta, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard da noi offerta non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del cliente di recedere dal contratto.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché il cliente non avrà fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale.

In nessun caso il cliente dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I prodotti venduti su peeker.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità in conformità alle disposizioni della Direttiva (EU) 2019/771 sulla vendita di beni e alle norme imperative a tutela dei consumatori vigenti in Italia.

Il consumatore ha il diritto di avvalersi della garanzia legale per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge.

La garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale o del produttore eventualmente offerta.

Per qualsiasi richiesta relativa a un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattarci all'indirizzo:

claim@peeker.shop

L'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità non comporta alcuna spesa per il consumatore, in conformità alle disposizioni di legge.

11. GARANZIA PER VIZI

Il consumatore beneficia altresì delle tutele previste dalle norme imperative del proprio Paese di residenza in materia di vizi occulti e garanzie sui beni di consumo.

Tali tutele si applicano in aggiunta e senza pregiudizio ai diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

12. RECLAMI

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

hello@peeker.shop

Per qualsiasi reclamo relativo a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme:

claim@peeker.shop

Al fine di facilitare la gestione del reclamo, invitiamo il cliente a indicare il numero d'ordine, a fornire una descrizione del problema e, se possibile, a allegare fotografie del prodotto interessato.

L'invio di fotografie o di informazioni aggiuntive non costituisce un prerequisito obbligatorio per l'esercizio dei diritti legali del consumatore.

13. RISERVA DI PROPRIETÀ

I beni rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di vendita.

14. DANNI DA TRASPORTO

Qualora i beni vengano consegnati con evidenti danni da trasporto, invitiamo il cliente a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci tempestivamente.

La mancata segnalazione immediata al corriere o al nostro servizio clienti non pregiudica in alcun modo i diritti di garanzia legale del consumatore.

15. RESPONSABILITÀ

La nostra responsabilità è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita può escludere o limitare i diritti o la responsabilità che non possono essere esclusi o limitati per legge nei confronti di un consumatore.

I diritti legali inderogabili del consumatore rimangono pienamente applicabili.

16. DATI PERSONALI

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

I dati personali possono essere trattati in particolare per le seguenti finalità:

• gestione ed esecuzione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• consegna della merce;
• gestione dei resi;
• gestione dei reclami;
• servizio clienti;
• adempimento dei nostri obblighi di legge;
• marketing, qualora il cliente abbia prestato il proprio consenso o sussista un'altra base giuridica applicabile.

Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy accessibile su peeker.it.

17. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regie dalle norme dell'Unione Europea e dalle norme imperative di protezione dei consumatori del Paese di residenza del cliente (Italia).

È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Le disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili nel Paese di residenza del cliente rimangono in ogni caso impregiudicate.

18. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E PIATTAFORMA ODR

In caso di difficoltà o controversie relative a un ordine, il cliente è invitato a contattare preventivamente il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole:

hello@peeker.shop

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il consumatore ha il diritto di ricorrere agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie e alle autorità di tutela dei consumatori competenti nel proprio Paese di residenza.

Il ricorso a tali procedure di risoluzione extragiudiziale non priva il consumatore del diritto di adire le autorità giudiziarie competenti.

19. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per il futuro, in particolare per adeguarle a modifiche legislative, regolamentari, tecniche o commerciali.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine stesso.

Qualsiasi modifica successiva delle presenti Condizioni Generali di Vendita non si applicherà ai contratti già conclusi, salvo diverso accordo o disposizione di legge contraria.

20. DISPOSIZIONI FINALI

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere dichiarata totalmente o parzialmente invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, fatte salve le norme imperative applicabili ai consumatori.